應徵清潔人員工作前你該知道的 9 件事！
近年來台灣的各種產業發展密集，隨著時代的發展，現代的家庭或企業都更注重環境的品質，大型公司行號、跨國企業等往往都希望員工都更專注於自身工作並且有效率的產出。
故清潔產業的服務能夠協助清潔提高工作環境品質，公司員工比起以往除了須負責的繁雜的業務加上庶務公事，只需專注在於各部門的代辦工作。
現代家庭多數為雙薪家庭、中產階級，年輕世代多為生活打拼，自身家庭的環境下班後還需整理，可能讓家庭負擔加重。
因此現代家庭偏向雇用定時到家庭作清潔的服務，讓居家環境更整潔也同時減少「在家還要工作」的負擔。
如果想成為專業清潔人員，你可能會好奇，擔任清潔人員是否需要自備工具、當清潔人員與客戶發生衝突怎麼辦？該選擇清潔公司還是接案平台？清潔人員的職涯發展為何？
這篇文章將從上述面向分享清潔人員的工作內容，最後也統整了應徵者應該挑選哪種清潔公司作為雇主供大家參考，讓想應徵清潔工作的求職者，都能夠更清楚清潔產業的工作模式！
※ 目錄
1. 誰適合做清潔人員？有什麼限制嗎？
360 行，行行出狀元，職業不分貴賤，社會上每一份職業的分工皆不同，不管什麼樣的工作皆能培養出不同的專業，不管什麼樣的工作都應該受到尊敬。
但是，我們所認識的清潔工幾乎都是年紀偏長的長輩，且大多時候社會的主觀認知對於清潔人員都會覺得看不上眼，幾乎都是僱傭或者臨時工。
清潔可以是一種服務、一種生活態度、可以是一份工作，也可以是每日的例行公事。
誰適合做清潔員？我可以做清潔人員嗎？
現在台灣社會清潔人員年紀約莫落在 40 至 60 歲間，但這並不代表只有這年齡區間的求職者才適合做清潔人員。
事實上，不論在台灣或是國際社會，清潔人員的年齡及平均收入皆逐年攀升。現代智能科技雖取代許多服務性質的行業，但清潔產業因服務範圍大、服務內容廣泛且相對強調著重細節。
因此不論是年輕求職者、二度就業婦女、年長求職者…等，只要對清潔工作有興趣，受過基本的清潔教育訓練後都適合從事清潔相關工作。
做清潔人員有沒有限制？或標準的規範？
依勞動部所規定：為保障國民就業機會平等。雇主對求職人或所僱用員工，不得以種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙、星座、血型或以往工會會員身分為由，予以歧視。
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2. 清潔人員需要什麼能力？沒有經驗怎麼辦？
清潔人員三大核心能力：熟練使用清潔工具、服務態度、清潔經驗
(1) 熟練使用清潔工具：
★ 基本清潔公具：掃把、拖把、好神拖、吸塵器、菜瓜布、馬桶刷。
★ 玻璃清潔器具：玻璃清潔劑、玻璃刮刀。
★ 地板清潔器具：地板清潔劑、平板拖把…等。
以上都是居家必備的基本清潔工具，不僅易上手使用難度也不高！
(2) 清潔人員服務態度及素質：
從事清潔行業不只是需要清潔專業，許多客戶更看重的是清潔人員的服務態度及素質，當客戶感受到清潔人員的態度良好時自然會予以好評。
松潔認為，清潔工作不僅僅是單純的勞力付出，更應為客戶帶來美好、舒適的清潔服務體驗，因此清潔專業知識的具備及良好的服務態度是不可缺少的重要能力。
(3) 清潔人員教育訓練：
有部分客戶會要求清潔人員到職提供服務前，具備相關的清潔教育訓練證明，或是家事訓練相關執照。
而是否提供教育訓練須依各該清潔公司而定，以服務超過上千家企業的松潔為例，即使是無經驗的新進員工，我們也會提供現場督導教學直至人員熟練整套清潔流程。
並搭配定期清潔督導，讓學習意願良好的新進清潔人員有充分的時間掌握所有工作細節，增進員工職能發展的同時更展現高度清潔專業給客戶。
(4) 清潔經驗累積：
沒有清潔經驗也別擔心！學習清潔工具的使用及熟悉清潔工作的訣竅、掌握打掃案點的場地大小及清潔時間的分配才是關鍵！
若您已從事清潔工作多年，那麼恭喜您，您已經過關斬將成為炙手可熱的人才，甚至可能因為經驗的累積有升遷的機會！
3. 清潔人員薪資待遇如何？
如果是在接案平台的接案清潔員，則薪水的計算較單純，是以時薪乘上工作時數計算，或依清潔工作表現，若是在特殊時段工作（例：夜班），通常會有津貼補給。
- 接案平台時薪約：250/小時以上
- 比較起正規清潔公司缺乏順暢的升遷管道
若是一般清潔公司，依該企業之經營規模而異，在福利與獎金部分有些許的薪水差異。
平均來說，一位清潔人員的底薪加上各種類之時薪大約會落在以下這個區間：
- 正職的清潔人員月薪 : 25,000 ~ 27,000 元左右（平均工時 8 小時計算）
- 正職的清潔儲備幹部（組長／督導）： 26,000 ~ 30,000 元以上
- 兼職性質清潔員：160 ~ 200 / 小時
- 居家清潔員 : 300 元以上 / 小時
若是在清潔公司聘任工作的清潔人員，普遍來說在福利與獎金部份會有較好的待遇，像是年終獎金（一至兩個月不等），端午、中秋與生日的三節禮金等，獎金制度讓穩定正職的清潔人員整體薪水高於兼職與接案平台員工。
4. 三種常見的清潔人員職缺類型
居家清潔人員
居家清潔人員的工作時數較短、時薪較高，但客戶對清潔人員的要求條件較高，需要有清潔經驗、相關證照、打過三劑以上疫苗。
居家清潔人員平均一周約工作 2 至 3 天，每次清潔時數約 1 至 4 小時。
辦公室清潔人員
辦公室清潔人員的工作時數較長、時薪居中，因工作場域在企業內部，因此客戶對清潔人員的要求條件較高，通常會要求要有相關辦公室清潔的經驗，並打過三劑以上疫苗。
視客戶的清潔需求，辦公室清潔人員一周約需工作 1 至 5 日，每次的清潔時數約 2 至 8 小時，與其他二者不同的是，辦公室清潔人員配合企業工作時間，因此可周休二日。
社區大樓清潔人員
社區大樓清潔人員工作時數較長、時薪居中，客戶對社區大樓清潔人員的要求條件較高，常見要求清潔人員要有經驗，並打過三劑以上疫苗。
社區大樓清潔人員平均一周約需出勤 5 天，每次的清潔時數 4 至 8 小時不等。
5. 清潔人員最常問的五件事
問題一：清潔人員的職涯發展？
除了持續從事清潔的相關工作以外，例行性的打掃辦公室、家事服務或社區大樓清掃可以有哪些職涯選項？
清潔人員工作時間彈性，因為是勞動性質工作且待遇較其他以基本時薪計費的工作待遇高，但若長期工作可能面臨疲乏。
清潔業本身是服務業性質，若清潔人員不想再從事勞力工作，想在清潔產業得到不同發展，則可以考慮到提供完善升遷制度的清潔公司就職。
具有規模的清潔公司會注重員工的人才發展，會配合定期教育訓練，教育訓練不只能培育人才，更有利於清潔人員的職涯發展。
相較於其他服務業工作來說，清潔相關工作與人互動的頻率較低，因此若想要轉到公司內部工作，清潔人員除了累積經驗外，更需學習與人應對進退以及相關的行政工作流程。
因此對有志從事相關工作的人，可以先補足所需經驗、技能，或可透過兼職方式嘗試，向就職的清潔公司爭取更高職位，例如：清潔組長、督導、外勤客服等管理職位。
從清潔服務業升職，有那些選擇可能性？
若希望轉職到與清潔或服務相關的職位上，例如：建議可以先思考自己特別突出的特質和能力，如具備耐心、擅長規劃清潔流程、優秀的時間管理能力等，再規劃應該要轉職到哪些職位，並且思考應該提升哪些尚未具備的經驗或能力。
問題二：清潔人員需要自備清潔工具嗎？
不同種的清潔公司有不同的規範，以接案平台來說，因為屬於配合關係非正式雇傭關係，資方通常不會主動提供清潔工具或藥劑。
或是需要透過接案平台購買清潔器具，再自行攜帶清潔工具及清潔藥劑去服務案點。
除了接案平台外，傳統清潔公司是否提供清潔工具給清潔人員，視公司規範或公司規模而定。
因此較具規模的清潔公司（以下以松潔為例）
會將適合該清潔案點的藥材、器具提供給負責的清潔人員，並不會讓員工負擔清潔用具的費用，相關工具會由公司規劃好並由督導送至客戶案場，清潔人員只需負責環境衛生的清潔打掃。
因此清潔公司是否提供工具、是否從薪資中扣除工具費用，也是求職者重要的考量要點。
清潔用具屬於消耗品，若資方不提供反而是清潔人員自備，那便是人員須自行吸收的隱形成本，長久下來是一筆可觀的開銷！
建議對有志投入清潔工作的求職者，在求職時詢問該公司是否提供清潔工具，做為找工作的基本評量標準。
問題三：當清潔人員與客戶發生糾紛怎麼辦？
清潔工作進行時可能發生各種狀況，清潔人員難免與客戶發生糾紛，當清潔人員被客戶為難，或是在打掃過程中不小心損壞客戶物品時，該怎麼處理呢？
此時就職的公司是否有客戶服務機制便相當重要。
以松潔為例，會派遣客服專員從中協調並釐清糾紛原因，充分了解問題所在，是客戶過分要求還是清潔人員工作疏忽？
客服專員會在兩者間扮演公正的第三方，提出解決方案，並接處理結果回報予以總公司，並加強清潔人員教育訓練。
工資是維持經濟生活的重要財源，即工資係保障勞工生活之重要憑藉，因此勞動基準法對工資有諸多保護規定。
勞動基準法第26條：「雇主不得預扣勞工工資作為違約金或賠償費用。
需要特別注意的是，並非所有的清潔公司都有客戶服務制度，有些小型清潔公司或接案平台便無專屬的客服部門，因此無法即時的處理問題、協助居中協調。
故在求職時，清潔人員應確實了解該公司如何處理客戶的糾紛及其態度，皆是考量要點。
問題四：我該選擇清潔公司還是接案平台？
綜觀上述幾點，對想投入清潔產業的求職者應該選擇清潔公司還是接案平台？
接案平台的好處是清潔案件媒合快速，可立即馬上接案工作，但工作頻率不穩定，比較適合兼職打工性質、無金錢壓力的求職者。
接案平台不屬於正式的清潔公司，若您成為該平台的接案員，您與該接案平台公司屬於承攬關係，並無基本的員工保障，期望有穩定工作來源的求職者，並不推薦在接案平台接案。
接案平台與正式的清潔公司，在給予勞工保障方面有非常大的差距，清潔公司能給予求職者更多的職涯發展、保險、糾紛處理、勞健保及合約保障等。
松潔清潔公司綜合接案平台與傳統清潔公司的優勢，松潔六大優勢
- 松潔提供全額免費的清潔工具
- 媒合最適合的工作時段及離家近的服務案點保障勞工之基本勞健保險、團險
- 提供員工升遷之管道
- 配合政府定期調漲薪水
- 專業的客服、督導窗口，協助解決工作上的問題
松潔視員工為重要資產，十分注重員工權益的保障，更重視提供松潔員工舒適的工作環境，立即加入松潔！
問題五：找對公司才有保障！如何挑選清潔公司？
對員工有保障、會關心員工的資方，對求職者來說（尤其是從事勞動力的清潔人員）非常重要！
從事勞動力的工作長久下來容易有職業傷害、且長久下來會有無形的負擔。
在挑選清潔工作/清潔公司時，有幾個要點：
- 盡量挑選清潔公司提供您熟悉的路段或是離家近的清潔案點服務。
- 清潔業主應當提供基本的保障
- 清潔公司主動提供清潔用具
- 清潔公司組織內有升遷制度
- 提供客戶服務，有專業的外勤人員並定期予以督導
- 清潔公司能替求職者依需求安排至最合適的工作區域及工作時段